Social Listening & Crisis Management

Con il Social Listening monitoriamo le conversazioni online per scoprire ciò che viene detto sul tuo brand, sui social, forum, blog e altre piattaforme. Mettiamo in campo tutti gli strumenti per prevedere, gestire e risolvere eventuali crisi reputazionali.

Parliamone

Se pensi che ti basti analizzare gli insights dei social per capire come stanno andando le cose, ripensaci.

+70%

la velocità di risposta a una crisi da parte delle aziende che utilizzano il social listening
Fonte: Sprinklr Platform

78%

i consumatori che si aspettano una pronta risposta ai commenti da parte dei brand
Fonte: palowise.ai

40%

le aziende che non riescono a ripartire dopo una crisi mal gestita
Fonte: Fonte: Federal Emergency Management Agency

È una questione di strategia

Quando la crisi si verifica è già tardi per agire.
Ti aiutiamo a delineare una strategia di social listening per prevenire i disastri reputazionali, prima che esplodano. Anche nel peggiore dei casi avremo tutte le armi per affrontare la crisi.


È (anche) una questione di tecnologia


Attraverso Emplifi siamo in grado di tenere sotto controllo quello che si dice nelle tue pagine e sulle tue pagine, gestiamo le interazioni in tempo zero e scoviamo le tendenze.

Ascolta e poi fatti sentire

Il social listening non è un’attività passiva ma il primo step per intraprendere una conversazione rilevante con il tuo pubblico. Ti aiutiamo con servizi di moderazione 24/7, anche durante i festivi, così la tua community vedrà che sei sempre sul pezzo.

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