Social Listening & Crisis Management
Con il Social Listening monitoriamo le conversazioni online per scoprire ciò che viene detto sul tuo brand, sui social, forum, blog e altre piattaforme. Mettiamo in campo tutti gli strumenti per prevedere, gestire e risolvere eventuali crisi reputazionali.
ParliamoneSe pensi che ti basti analizzare gli insights dei social per capire come stanno andando le cose, ripensaci.
+70%
la velocità di risposta a una crisi da parte delle aziende che utilizzano il social listening
Fonte: Sprinklr Platform
78%
i consumatori che si aspettano una pronta risposta ai commenti da parte dei brand
Fonte: palowise.ai
40%
le aziende che non riescono a ripartire dopo una crisi mal gestita
Fonte: Fonte: Federal Emergency Management Agency
È una questione di strategia
Quando la crisi si verifica è già tardi per agire.
Ti aiutiamo a delineare una strategia di social listening per prevenire i disastri reputazionali, prima che esplodano. Anche nel peggiore dei casi avremo tutte le armi per affrontare la crisi.
È (anche) una questione di tecnologia
Attraverso Emplifi siamo in grado di tenere sotto controllo quello che si dice nelle tue pagine e sulle tue pagine, gestiamo le interazioni in tempo zero e scoviamo le tendenze.
Ascolta e poi fatti sentire
Il social listening non è un’attività passiva ma il primo step per intraprendere una conversazione rilevante con il tuo pubblico. Ti aiutiamo con servizi di moderazione 24/7, anche durante i festivi, così la tua community vedrà che sei sempre sul pezzo.
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